信息摘要：
在這個快節(jié)奏社會，我們什么都在拼，拼命的賺錢，拼命的活著，到頭來還可能過著“拼多多”式的生活。當(dāng)詩和遠(yuǎn)方不再，當(dāng)歲月在臉上徘徊，當(dāng)你我立志成為一個值錢的人時，一切
在這個快節(jié)奏社會，我們什么都在拼，拼命的賺錢，拼命的活著，到頭來還可能過著“拼多多”式的生活。當(dāng)詩和遠(yuǎn)方不再，當(dāng)歲月在臉上徘徊，當(dāng)你我立志成為一個值錢的人時，一切似乎又顯得不早不晚剛剛好。
我們一生都在銷售，要么在銷售產(chǎn)品，要么在銷售自己。銷售產(chǎn)品的最好的狀態(tài)莫過于賺的盆滿缽滿，銷售自己的最好的狀態(tài)莫過于讓自己非常值錢。不管大家是不是這樣認(rèn)為的，反正小編是這么認(rèn)為的。
如果把自己想象成是一家企業(yè)，持續(xù)賺的盆滿缽滿的同時還能持續(xù)值錢，大概沒有人哪個人不喜歡的吧?？纱蠹叶贾酪粋€事實，那就是賺錢容易，持續(xù)賺錢難，持續(xù)值錢更難。一家企業(yè)想要持續(xù)經(jīng)營下去，需要付出很大的努力，需要有先進(jìn)的經(jīng)營理念、需要有匯聚一堂的人才、需要有前景的龐大市場、需要有一定營銷策略、需要有詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù)、需要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略、需要有流動的資金、需要有過硬的實力……需要有完善的客戶服務(wù)體系。
小編把客戶服務(wù)寫在最后，并不是因為服務(wù)不重要，而是因為服務(wù)太過于重要，它需要出現(xiàn)在一個顯眼的位置，讓大家一眼就看到。作為普通打工者可能不關(guān)心服務(wù)對企業(yè)發(fā)展有什么重要意義，但對于企業(yè)管理者來說要時刻明白服務(wù)對于企業(yè)的重要性，時刻將服務(wù)擺在十分重要的位置。
服務(wù)與企業(yè)的市場營銷、銷售成單、品牌形象、客戶滿意度等有著密切的關(guān)系。對于企業(yè)來說，所從事的是服務(wù)業(yè)也好，不是服務(wù)業(yè)也罷，都必須要承認(rèn)一個事實，那就是服務(wù)的重要性。
有人的地方就有生意，有生意的地方就必須有服務(wù)。如果企業(yè)服務(wù)到位，很有可能會造成94％的客戶流失，94%流失是一個什么概念，大家應(yīng)該比小編更清楚。好不容易花費了大量的時間和金錢經(jīng)營的公司，大概沒有一個老板愿意讓其輕易毀去。
客戶服務(wù)雖然不是企業(yè)獲利的中心，但極有可能是企業(yè)的成本中心。因服務(wù)體系不完善造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失的例子比比皆是，隨便一抓都能抓一大把。
客戶服務(wù)是一個持續(xù)且漫長的過程，回報率也不高，很多企業(yè)因看不到利益點，而選擇放棄的客戶服務(wù)的也有很多，殊不知放棄了客戶服務(wù)就等于放棄企業(yè)的資源、等于放棄了企業(yè)的根基、等于放棄了企業(yè)的命脈。
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